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网络故障受理 - 规章制度 - 云南城建学院-网络中心

网络故障受理

2020-07-01 10:00:00 来源: 点击:

硬件故障

一般指线路或设备出现物理类问题或者硬件类问题,常见的故障有
*线路故障
*端口故障
*集线器或者路由器故障
*主机物理故障

软件故障

一般指主机的逻辑故障,通常包括
*网卡的驱动程序安装不当
*网卡设备有冲突
*主机的网络地址参数设备不当
*主机网络协议或服务器安装不当
*主机安全性故障

 硬件故障72小时之内受理,并根据硬件厂商具体时间另外通知;软件问题24小时之内受理并解决!